Photo: Unsplash
E-mail marketing nije samo za velike tvrtke s posebnim timovima koji se time bave. Čak i mala poduzeća mogu iskoristiti njegovu moć za brzi rast. Redovitim usavršavanjem sadržaja i forme, poduzetnici se mogu izravno povezati s kupcima, pretvarajući jednostavne ideje u značajne rezultate.
Zašto je toliko važno ovladati strategijom e-maila? Čak 19% prodaje zapravo dolazi putem e-mailova. Dakle, ako slijedite pravu strategiju, povećat ćete ne samo broj otvaranja i klikova, već uglavnom i prihod.
Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da postignete svoje ciljeve:
Prije nego što zaronite u e-mail marketing, ključno je definirati svoje ciljeve. Bez jasnih ciljeva, kako ćete znati jeste li na pravom putu?
Što želite postići s e-mail marketingom? Bilo da je to stjecanje više kupaca, povećanje vaše liste kontakata, poboljšanje stopa otvaranja ili izgradnja svijesti o brandu, vaši ciljevi trebaju biti specifični i mjerljivi.
Fokusirajte se na jedan glavni cilj, podijelite ga na manje korake i postavite rokove. Ovaj pristup pomaže u održavanju motivacije i osigurava da svaki korak bude usklađen s vašim ukupnim ciljem.
Pod ovim ne mislimo na "pronaći novog kolegu", već na marketinški sustav koji vam pomaže u e-mail marketingu.
Ovo je dugoročna obveza, stoga odvojite vrijeme da mudro odaberete. Trebate više od alata za slanje e-mailova, odnosno trebat će vam sustav koji:
Kako odabrati? Cijena je važna, ali nemojte dopustiti da bude vaš jedini vodič. S obzirom na to da e-mail marketing nudi najveći povrat ulaganja, razmislite o drugim faktorima poput dodatnih značajki, probnih razdoblja i korisničke podrške. Odgovorni tim za podršku može biti neprocjenjiv kada trebate pomoć pri pokretanju. Isprobajte Parlo, jer on nudi sve to po povoljnim cijenama.
Koji proizvod ili uslugu želite prodavati putem e-maila? Tko je vaša ciljana publika? Koje strategije ćete koristiti kako biste ih dosegli?
Ovo su ključna pitanja na koja morate odgovoriti. Nećete doseći svakog—različiti ljudi imaju različite navike. Na primjer, 30-godišnjak može provjeravati e-mailove jednom dnevno, dok 50-godišnjak odgovara odmah, a 20-godišnjak možda preferira Instagram umjesto e-mailova.
Identificirajte koji od vaših kupaca najvjerojatnije angažiraju e-mail. Razumite njihovo ponašanje, interese i prioritete. Zatim, prilagodite svoje newslettere posebno za njih. Zamislite njihove profile kako biste bolje razumjeli kako se povezati s njima.
Vaša lista kontakata je vaše najvrednije marketinško imanje. To su ljudi koji vas poznaju, vjeruju vam, a možda su čak i kupili od vas. Za razliku od platformi poput Google-a ili Facebook-a, vaša baza je vaša, neovisna o promjenama pravila ili algoritama. Svaki poduzetnik ima svoju bazu, čak i novi poduzetnik s nekoliko kontakata. To je snažna osnova na kojoj možete graditi.
Kako izgraditi listu kontakata?
Prvi korak je stvaranje baze. Započnite s jednostavnom Excel tablicom. Popunite je s postojećim kupcima, upitima koji se nisu pretvorili u prodaju i vizitkama ljudi koje ste upoznali. Izvezite kontakte iz svog e-maila, osiguravajući da su to ljudi koji vas poznaju—pridržavanje GDPR pravila je ključno. Izbjegavajte kupnju baza podataka ili sakupljanje kontakata s interneta, jer to krši zakone o zaštiti podataka i propise o slanju komercijalnih poruka.
Nadalje, radite na tome! Kako biste proširili svoj poslovanje, trebate više kontakata. Privucite nove leadove neodoljivom ponudom—nešto vrijedno u zamjenu za njihovu e-mail adresu. Stari pristup „Prijavite se na naš newsletter“ više ne djeluje.
Pokušavati prodati zimski kaput nekome tko živi u tropima—ili nuditi proizvod nekome tko ga je već kupio—nije učinkovito.
Stoga, organizirajte svoje kontakte u kategorije. Većina poduzeća može započeti s dvije: kupci i nekupci. Za bolje rezultate, dodatno segmentirajte prema povijesti kupovine, izvoru kontakta ili interesima.
Ova segmentacija omogućuje slanje ciljanijih newslettera, što poboljšava stope otvaranja i klikova. Zapamtite, nisu svi spremni odmah kupiti. Prilagodite svoj pristup novim potencijalnim kupcima, postupno ih uvodeći u svoju ponudu prije nego što krenete s izravnom prodajom.
Za najbolje rezultate, uzmite u obzir ove 3 osnovne vrste e-mailova:
Počnite s marketingom kako biste izgradili interes prije nego što krenete s prodajom. Ne žurite s prodajom; prvo stvorite želju.
Za e-mailove dobrodošlice, izradite seriju koja angažira nove kontakte tijekom vremena, bilo da su vam dali svoju vizitku ili preuzeli vašu ponudu. Zatim im pružite dodatne informacije, tražite povratne informacije i uključite svjedočanstva kupaca. Ovo pomaže primateljima da bolje upoznaju vaš brand.
Bez obzira na ciljeve vašeg e-mail marketinga, trebate pružiti ponude kako biste potaknuli prodaju. Čak i u neprofitnim organizacijama, zadovoljstvo korisnika i financiranje ključni su ciljevi. Za prodaju, jasno predstavite svoje ponude. Ljudi neće kupiti ako ne znaju što prodajete ili zašto je to vrijedno. Većina treba izravne pozive na akciju.
Budite svjesni da neće svi odmah kupiti. Ostanite u kontaktu slanjem korisnih newslettera i održavanjem redovite komunikacije.
Uključite:
Ovaj kontinuirani angažman pomaže u njegovanju leadova i održavanju vašeg branda u prvom planu.
Za ocjenu uspjeha vašeg e-mail marketinga oslonite se na podatke, a ne samo na intuiciju. Nakon svake kampanje, pregledajte ključne statistike:
Ovi metrički podaci otkrivaju što je učinkovito, a što nije. Pratite ove brojeve kako biste prepoznali trendove i odstupanja. Na primjer, pad stope dostavljanja može ukazivati na probleme s vašim sadržajem ili da su vaši e-mailovi označeni kao spam. Trebate pomoć u razumijevanju performansi i statistike vaših e-mailova? Evo našeg jednostavnog vodiča koji će vam pomoći da lako dešifrirate e-mail metrike.
Također, trebate pratiti financijski učinak. Povećava li e-mail marketing akviziciju kupaca i prodaju? Koristite alate poput Google Analytics-a, UTM parametara ili izravne prodajne podatke kako biste izmjerili kako e-mail marketing utječe na vašu zaradu i je li ulaganje opravdano.
U e-mail marketingu, iako su grafika i sadržaj važni, oni moraju biti usklađeni s vašom ukupnom strategijom. Uspjeh se ne mjeri brojem poslanih ili otvorenih e-mailova, niti time koliko se ljudima sviđa sadržaj. Umjesto toga, radi se o postizanju stvarnih poslovnih rezultata.
Da sumiramo: dobro provedena e-mail marketing strategija dovest će do više upita, narudžbi, kupaca i obožavatelja branda.
We are launching early 2025 — First 100 subscribers get 30% off lifetime discount!
* By subscribing to the waitlist, you are not obligated to use the service upon its launch.