Kako poboljšati isporučivost e-mailova

‍

Stručnjaci za e-mail marketing možda ne moraju rješavati izazove stalno promjenjivih algoritama pretraživanja i faktora rangiranja, ali to ne znači da će svaki poslani e-mail zaista biti isporučen. Postoji značajna vjerojatnost da vaši marketinški ili transakcijski e-mailovi ne stignu do željenog primatelja.

Prije nego što uđemo u detalje isporučivosti e-mailova, objasnimo što taj pojam znači. Jednostavno rečeno, isporučivost označava koliko učinkovito vaši marketinški ili transakcijski e-mailovi dospijevaju u primateljev sandučić, što se često naziva isporučivost u inbox ili sandučić.
‍

8 učinkovitih strategija za poboljšanje isporučivosti e-mailova

Evo 8 učinkovitih taktika za poboljšanje isporučivosti vaših e-mailova, koje će pomoći da vaše poruke stignu u primateljeve sandučiće umjesto da budu filtrirane kao neželjena pošta. U nastavku slijedi detaljnije objašnjenje svake strategije:

‍

1. "Zagrijte" svoje primatelje

Reputacija vaše IP adrese ključna je za isporučivost e-mailova. Ako vaša IP adresa ima lošu reputaciju, veća je vjerojatnost da će vaši e-mailovi završiti u mapama za neželjenu poštu. Kako biste uspostavili dobru reputaciju, važno je "zagrijati" svoj e-mail račun. To znači slati e-mailove u malim serijama i postupno povećavati njihov broj dok primatelji ne počnu aktivno reagirati na vaše poruke. Ovaj pristup pomaže internetskim pružateljima usluga (ISP-ovima) da izgrade povjerenje u vašu IP adresu, čime se smanjuje rizik od označavanja vaših e-mailova kao neželjene pošte. Također je važno uskladiti učestalost slanja e-mailova s industrijskim standardima te slati poruke samo kada imate nešto vrijedno za podijeliti, kako biste izbjegli pretrpavanje primatelja pretjeranim brojem e-mailova.

‍

2. Koristite dvostruku potvrdu pretplate

Proces dvostruke potvrde (double opt-in) podrazumijeva da primatelji potvrde svoje e-mail adrese klikom na poveznicu u naknadnom e-mailu nakon što se pretplate. Ovaj dodatni korak osigurava da su e-mail adrese na vašoj listi točne i da pretplatnici zaista žele primati vaše poruke.

To smanjuje rizik od dodavanja lažnih ili pogrešno unesenih adresa, što može dovesti do većeg postotka odbijenih poruka (bounce rate) i narušiti vašu reputaciju pošiljatelja. Osim toga, dvostruke potvrde doprinose stvaranju angažiranije liste primatelja koji su zaista zainteresirani za vaš sadržaj, čime se poboljšavaju i angažman i isporučivost e-mailova.

‍

3. Olakšajte odjavu pretplate

Omogućiti pretplatnicima jednostavnu odjavu s e-mail liste nije samo dobra praksa, već i zakonska obaveza. Jednostavan i jasan proces odjave pomaže održati vašu e-mail listu ažurnom uklanjanjem onih koji više nisu zainteresirani, čime se smanjuje vjerojatnost da će vaše e-mailove označiti kao neželjene.

Idealno bi bilo ponuditi opciju odjave jednim klikom, što korisnicima omogućuje da se odjave bez nepotrebnih komplikacija. Također, pružanje izbora vezanih uz učestalost slanja e-mailova ili mogućnost ponovne prijave kasnije može značajno poboljšati korisničko iskustvo.

Kada je vaša lista sastavljena od primatelja koji su zaista zainteresirani, stope angažmana obično rastu, što vodi do bolje isporučivosti e-mailova.

‍

4. Budite dosljedni u imenima pošiljatelja

Kada pretplatnici primaju e-mailove od pošiljatelja čija imena su nejasna ili im nisu poznata, mogu imati poteškoća u prepoznavanju tko im šalje poruku i skloniji su ignorirati ili izbrisati te e-mailove. Održavanje dosljednog imena pošiljatelja—bilo da je riječ o imenu brenda vaše tvrtke ili osobnom imenu povezanim s tvrtkom—pomaže u izgradnji povjerenja i prepoznavanja.

Idealno bi bilo da pošiljatelj bude stvarna osoba koja je zaista uključena u e-mail komunikaciju, a ne izmišljeni identitet. Dodavanje osobnog dodira, poput "Ana iz Parla", može povećati vjerojatnost da će primatelji otvoriti vaše e-mailove.

‍

5. Postavite očekivanja za pretplatnike

Kada se pretplatnici prvi put prijave, važno je obavijestiti ih o vrsti sadržaja koji mogu očekivati i učestalosti vaših komunikacija. Postavljanje jasnih očekivanja u seriji dobrodošlice pomaže u izbjegavanju zabune i izgradnji povjerenja. Primatelji će biti skloniji angažmanu s vašim e-mailovima kada razumiju što mogu očekivati i koliko često.

Nakon što postavite ta očekivanja, važno je pridržavati ih se—dostavite obećani sadržaj i pridržavajte se dogovorenog rasporeda. Dosljedno ispunjavanje tih očekivanja dovodi do većeg angažmana i poboljšava isporučivost vaših e-mailova.

‍

6. Segmentirajte svoju listu kontakata

Umjesto da šaljete generičke e-mailove cijeloj listi, segmentiranje vaše publike omogućuje vam dostavljanje relevantnijeg i personaliziranog sadržaja. Možete segmentirati na temelju čimbenika kao što su prošle kupovine, geografska lokacija ili razina angažmana. E-mailovi prilagođeni specifičnim potrebama ili interesima imaju veće šanse za otvaranje i interakciju, što poboljšava vaše stope otvaranja i metrike angažmana. To, zauzvrat, pokazuje ISP-ovima da su vaši e-mailovi vrijedni, čime se poboljšava vaša ukupna isporučivost. Osim toga, segmentacija vam pomaže izbjeći slanje irelevantnog sadržaja, što može rezultirati otkazivanjima pretplate ili pritužbama na spam.

7. Radovito čistite svoju listu kontakata

Imati e-mail listu ispunjenu neaktivnim ili neprovjerenim adresama može negativno utjecati na vašu isporučivost. Ako primatelji ne angažiraju vaše e-mailove, manje je vjerojatno da će primiti buduće poruke, a još gore, vaši newsletteri mogu biti označeni kao spam.

Redovito čišćenje liste znači uklanjanje pretplatnika koji već duže nisu otvorili vaše e-mailove i provjeru jesu li e-mail adrese još uvijek valjane. E-mail adrese često se mijenjaju, posebno kada korisnici mijenjaju poslove ili tvrtke. Uklanjanjem neaktivnih ili nevaljanih adresa poboljšavate svoj ugled pošiljatelja, osiguravajući da vaši e-mailovi dolaze do aktivnih i zainteresiranih pretplatnika.

‍

8. Izbjegavajte "spam" naslove

Ako imate stvarnu mailing listu i angažirani sadržaj, nema potrebe koristiti fraze koje nalikuju clickbait-u kako biste potaknuli ljude da otvore vaše e-mailove.

Spam filteri često ocjenjuju teme i sadržaj vaših poruka. Stoga, čak i uz dobar ugled, potpunu autentifikaciju i aktivnu publiku, slanje samo jednog e-maila s senzacionalnim naslovom poput "Nećete vjerovati vlastitim očima" može rezultirati time da poruka neće biti isporučena. Fokusirajte se na autentičan sadržaj kako biste izbjegli štetne posljedice po isporučivost vaših e-mailova.

‍

Zaključak

Fokus na isporučivost e-mailova donosi mnoge koristi jer pozitivno utječe na stope angažmana. Kada je angažman nizak, isporučivost pati, ali kada je isporučivost visoka, angažman obično prati taj trend. Stoga je važno pratiti svoju isporučivost i primjenjivati ove najbolje prakse kako biste osigurali da vaši e-mailovi stignu do inboxa vaše publike i ostvare značajan utjecaj. U Parlu smo posvećeni pojednostavljivanju e-mail marketinga, čineći ga pristupačnim i učinkovitima, kako biste se mogli usredotočiti na ono što je stvarno važno — rast vašeg poslovanja. Prijavite se za besplatno probno razdoblje i isprobajte ovaj jednostavan alat za e-mail marketing.

‍