Photo: Unsplash
E-mailový marketing není jen pro velké firmy s specializovanými týmy, které se tomu věnují. I malé podniky mohou využít jeho sílu pro rychlý růst. Pravidelným vylepšováním obsahu a formy se podnikatelé mohou přímo spojit se zákazníky a proměnit jednoduché nápady v významné výsledky.
Proč je tak důležité ovládnout strategii e-mailů? Až 19 % prodeje skutečně pochází prostřednictvím e-mailů. Takže pokud budete sledovat správnou strategii, zvýšíte nejen počet otevření a kliknutí, ale především i příjem.
Zde je několik tipů, které vám pomohou dosáhnout vašich cílů:
Než se ponoříte do e-mailového marketingu, je klíčové definovat své cíle. Bez jasných cílů, jak budete vědět, zda jste na správné cestě?
Co chcete dosáhnout e-mailovým marketingem? Ať už je to získání více zákazníků, zvýšení seznamu kontaktů, zlepšení míry otevření nebo budování povědomí o značce, vaše cíle by měly být konkrétní a měřitelné.
Soustřeďte se na jeden hlavní cíl, rozdělte ho na menší kroky a stanovte termíny. Tento přístup pomáhá udržet motivaci a zajišťuje, že každý krok je v souladu s vaším celkovým cílem.
Tím nemyslíme „najít nového kolegu“, ale marketingový systém, který vám pomůže s e-mailovým marketingem.
Jedná se o dlouhodobý závazek, takže si dejte čas na pečlivý výběr. Potřebujete víc než jen nástroj pro odesílání e-mailů – budete potřebovat systém, který:
Jak vybrat? Cena je důležitá, ale neměla by být jediným vodítkem. Vzhledem k tomu, že e-mailový marketing nabízí nejvyšší návratnost investic, zvažte i další faktory, jako jsou doplňkové funkce, zkušební období a zákaznická podpora. Spolehlivý podpůrný tým může být neocenitelný, když potřebujete pomoc při spuštění. Vyzkoušejte Parlo, protože nabízí vše zmíněné za příznivé ceny.
Jaký produkt nebo službu chcete prostřednictvím e-mailu prodávat? Kdo je vaše cílové publikum? Jaké strategie použijete, abyste je oslovili?
To jsou klíčové otázky, na které musíte odpovědět. Neoslovíte všechny – různí lidé mají různé návyky. Například 30letý člověk může kontrolovat e-maily jednou denně, zatímco 50letý odpovídá okamžitě a 20letý možná upřednostňuje Instagram místo e-mailů.
Identifikujte, kteří z vašich zákazníků nejpravděpodobněji zareagují na e-mail. Porozumějte jejich chování, zájmům a prioritám. Poté přizpůsobte své newslettery přímo jim. Představte si jejich profily, abyste lépe pochopili, jak se s nimi spojit
Váš seznam kontaktů je vaším nejcennějším marketingovým aktivem. Jsou to lidé, kteří vás znají, důvěřují vám a možná si od vás už něco koupili. Na rozdíl od platforem, jako je Google nebo Facebook, je vaše databáze vaše vlastní – nezávislá na změnách pravidel nebo algoritmů. Každý podnikatel má svou databázi, dokonce i začínající podnikatel s několika kontakty. Je to silný základ, na kterém můžete stavět.
Jak vytvořit seznam kontaktů?
Prvním krokem je sestavení databáze. Začněte jednoduchou tabulkou v Excelu. Vyplňte ji existujícími zákazníky, poptávkami, které se nezměnily v prodej, a vizitkami lidí, které jste potkali. Exportujte kontakty z vašeho e-mailu, ale ujistěte se, že jde o lidi, kteří vás znají – dodržování pravidel GDPR je klíčové. Vyhněte se nákupu databází nebo sběru kontaktů z internetu, protože to porušuje zákony o ochraně osobních údajů a předpisy o zasílání komerčních zpráv.
A dál na tom pracujte! Pro rozšíření svého podnikání potřebujete více kontaktů. Přitáhněte nové leady neodolatelnou nabídkou – něco hodnotného výměnou za jejich e-mailovou adresu. Starý přístup „Přihlaste se k odběru našeho newsletteru“ už dnes nefunguje.
Snažit se prodat zimní kabát někomu, kdo žije v tropech – nebo nabízet produkt někomu, kdo si ho už koupil – není efektivní.
Proto si uspořádejte své kontakty do kategorií. Většina podniků může začít se dvěma: zákazníci a nezákazníci. Pro lepší výsledky je dále segmentujte podle historie nákupů, zdroje kontaktu nebo zájmů.
Tato segmentace umožňuje zasílání cílenějších newsletterů, což zlepšuje míru otevření a prokliků. Pamatujte, že ne každý je připraven nakoupit hned. Přizpůsobte svůj přístup novým potenciálním zákazníkům a postupně je seznamujte se svou nabídkou, než přejdete k přímému prodeji.
Pro dosažení nejlepších výsledků zvažte tyto 3 základní typy e-mailů:
Začněte marketingem, abyste nejprve vzbudili zájem, než přejdete k prodeji. Nespěchejte s nabídkami – nejprve vytvořte poptávku.
Uvítací e-maily by měly být sérií zpráv, které postupně zapojují nové kontakty – ať už vám dali svou vizitku nebo si stáhli vaši nabídku. Poskytujte jim další informace, sbírejte zpětnou vazbu a sdílejte zákaznická doporučení. To pomáhá příjemcům lépe poznat vaši značku.
Bez ohledu na vaše cíle v e-mailovém marketingu je důležité poskytovat nabídky, které podpoří prodej. I v neziskových organizacích jsou klíčové spokojenost uživatelů a financování. Pokud prodáváte, jasně představte své nabídky – lidé nenakoupí, pokud neví, co nabízíte a proč je to pro ně hodnotné. Většina zákazníků potřebuje přímé výzvy k akci.
Pamatujte, že ne každý nakoupí hned. Udržujte kontakt pravidelnými newslettery a hodnotným obsahem.
Co do e-mailů zahrnout?
Tento nepřetržitý engagement pomáhá budovat důvěru, pečovat o potenciální zákazníky a udržet vaši značku v povědomí.
Pro hodnocení úspěšnosti e-mailového marketingu se spoléhejte na data, ne jen na intuici. Po každé kampani si analyzujte klíčové metriky:
Tyto ukazatele vám odhalí, co funguje a co ne. Sledujte trendy a odchylky – například pokles míry doručení může znamenat, že vaše e-maily končí ve spamu nebo mají problém s obsahem. Potřebujete pomoc s analýzou výkonu e-mailů? Podívejte se na náš jednoduchý průvodce e-mailovými metrikami.
Také je důležité sledovat finanční dopad. Zvyšuje e-mail marketing počet zákazníků a prodeje? Používejte nástroje jako Google Analytics, UTM parametry nebo přímá prodejní data k měření návratnosti investic.
V e-mailovém marketingu je sice důležitý obsah a design, ale musí být v souladu s celkovou strategií. Úspěch se neměří jen počtem odeslaných nebo otevřených e-mailů – jde hlavně o dosažení reálných obchodních výsledků.
Dobře nastavená e-mailová strategie přináší více poptávek, objednávek, zákazníků a loajálních fanoušků značky.
We are launching early 2025 — First 100 subscribers get 30% off lifetime discount!
* By subscribing to the waitlist, you are not obligated to use the service upon its launch.